F.A.Q. - Preguntas frecuentes
En esta sección es posible consultar las preguntas más frecuentes y las relativas respuestas sobre los temas de mayor interés.
Rosas Eternas Preservadas
¿Qué son las rosas eternas preservadas?
Son rosas que se someten a un proceso de conservación particular, la estabilización, gracias al cual mantienen sus características durante años sin marchitarse.
¿Las rosas eternas preservadas necesitan agua?
No, las rosas preservadas de la eternidad no necesitan agua en absoluto para mantener su belleza y brillo.
¿Las rosas eternas preservadas necesitan la luz del sol?
No, al contrario, se debe evitar la luz directa del sol porque podría desteñir el color de las rosas eternas preservadas.
¿Puedo colocar Preservadas Eternity Roses cerca de una fuente de luz artificial?
Como precaución, las rosas eternas estabilizadas no deben almacenarse cerca de fuentes de luz demasiado calientes, ya que el calor podría dañar los pétalos de rosa.
¿Cuánto duran las rosas eternas preservadas?
Siguiendo las pocas precauciones que hemos indicado anteriormente, las rosas pueden durar más de 4 años.
¿Las rosas eternas preservadas necesitan mantenimiento?
Absolutamente no: la estabilización garantiza la perfecta sujeción del producto sin ningún tipo de mantenimiento.
Si sufro de alergia al polen, ¿las rosas eternas estabilizadas podrían causarme molestias?
Al final del proceso de estabilización, las rosas ya no contienen polen, por lo que son un producto seguro que no causa molestias a las personas que sufren de alergia al polen.
¿Cuánto cuestan las rosas eternas preservadas?
El precio de las rosas varía según la cantidad y calidad del producto. En nuestro caso se utilizan rosas de muy alta calidad y la variación de precio va ligada al tipo de caja elegida, con la posibilidad de comprar también composiciones de edición limitada para ocasiones especiales.
Envío, Entrega Local y Recogida
¿Desde dónde se envían los productos?
Operamos en Italia y en toda Europa. Nuestros productos se envían desde nuestra sede en Milán.
¿Qué tan pronto recibiré mi composición?
Entrega local el mismo día disponible. Envío por mensajería, disponible solo para rosas eternas estabilizadas, normalmente de 1 a 4 días laborables. Los tiempos pueden variar por factores fuera de nuestro control.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puede cambiar o cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores a la recepción de la confirmación. Transcurrido este plazo de tiempo, la orden se ejecuta sin posibilidad de modificación o cancelación.
¿Puedo hacer que me envíen cajas de rosas frescas por mensajería?
No, las Cajas de Rosas Frescas se pueden recoger en los lugares indicados o recibir a través de Entrega Local.
¿La composición llega intacta?
Hemos estudiado especialmente un método de envío seguro para nuestras cajas de rosas. En caso de daños debidos al transporte, aún puede solicitar fácilmente un reembolso.
¿Como puedo pagar?
Aceptamos todos los métodos de pago comunes. Tarjeta de crédito, paypal, satispay, transferencia bancaria y algunas criptomonedas.
¿Puedo pagar en cuotas?
Es posible pagar en tres cómodas cuotas a través de los circuitos de PayPal y Klarna. Visite la sección correspondiente para obtener más detalles.
¿Y la nota con el mensaje?
Puede usar el campo dedicado al finalizar la compra para ingresar su mensaje personalizado. Si el campo está vacío, aún insertaremos una tarjeta en blanco.
